June 29th, 2011

Как я бронирую отели через сеть


 Как я бронирую отели через сеть


Как я бронирую отели через сеть

— 28.06.11 09:47 —

ТЕКСТ: Doctor Who

ФОТО: Thinkstock/Fotobank.ru


Летаю я в другие страны не так часто (примерно раз в месяц), но отели приходится заказывать самому. Редко когда можно это поручить приглашающей стороне или офис-менеджеру. Либо найдут совсем не то, что надо, либо просто сэкономят.

Я поступаю проще, беру корпоративную кредитку, открываю браузер и выбираю то, что необходимо - мне проще все сделать самому. Для этого я предпочитаю использовать несколько различных сайтов бронирования, которые, конечно, получает от отелей деньги за привлечение аудитории. Попробую изложить свой опыт работы с такими системами.

С самого начала отмечу интересную особенность. Открою «тайну» - никто в Европе или США НИКОГДА не требует 25% от стоимости номера за первые сутки за его бронирование.

Никто в столице крупного государства не говорит «мы бронируем номера только для юридических лиц - пришлите факс с круглой печатью». Ну и уж точно никто не требует прислать «копию вашей карточки - так, чтобы были видны все цифры на обороте».

Это нонсенс. Только в России возможно «нарваться» на такие условия «бронирования». Объясняется это явление просто – за рубежом огромное число отелей и мотелей, ситуация когда «мест нет» возможна только в случае стихийного бедствия или нашествия футбольных болельщиков, но и это кратковременно. У нас же «номерного фонда» не хватает даже в крупных городах (кто-то про столицу мне говорил, что здесь даже средненормативная загрузка порядка 85% комнат в отелях), поэтому рынок сильно перекошен. Все организуется по незамысловатому принципу «не хочешь - не ешь».

Представить себе такое в Европе нереально. Вот небольшой пример - я по старой привычке, при заселении в отель, постоянно хочу заплатить вперед :) Помню портье в Латвии, Испании, Швейцарии очень этому удивлялись.

Ну не принято это у них - оплата ВСЕГДА после проживания. Гость мини-бар использует, завтрак в номер закажет… и т.д. То есть услуг потребит куда как больше - и спокойно расплатится потом. А у нас - все только авансом, да еще со страшным выражением лица и часто «чтооооо это вы мне суете? Карточки не берем! Только наличные!» :) Есть разница, правда? И «сохранность номерного фонда» никто не проверяет, как это в России принято при выселении :) Но это мелочи, штрихи к портрету.

При выборе сайта бронирования меня интересует только три показателя - возможность прочитать отзывы гостей, которые были в отеле ранее, гарантия лучшей цены и возможность заплатить за все банковской картой. Но так, чтобы с нее не снимали аванс. Все эти три параметра есть, к примеру, на booking.com, Venere.com, Hotels.com или Hrs.com - кому что нравится). Отмечу только некоторые особенности работы с системами этого типа.

Во-первых, отзывы. На том же booking.com все сделано хитро - оставить отзыв может только человек, который а) забронировал отель с сайта, б) действительно там жил :) Ну и отзывы от гостей не модерируются. Ссылку, по которой можно оставить отзыв, гость получает через несколько дней после окончания проживания, когда отель подтвердит этот факт системе бронирования. Наиболее интересные отзывы, конечно, на английском (таких туристов просто больше), но есть, конечно, и на русском. Такие я предпочитаю делить на 10 сразу - у нас нередко встречаются не совсем адекватные туристы и бизнесмены, «развращенные» беспорядочным египетским и турецким сервисом из серии «все включено за 300 долларов».

Да, кстати, есть еще один полезный и популярный в мире ресурс – Tripadvisor.com – там вообще собраны отзывы об отелях, которые оставили пользователи разных систем бронирования

– и там же есть и удобная возможность сравнить цены на один и тот же отель, на одни и те же даты, если его предлагают разные системы, например, booking.com, Venere.com и Hotels.com.

Во-вторых, опция «гарантия лучшей цены». Изначально система бронирования говорит вам о том, что если вы найдете цену лучше, чем в предложении на сайте системы, то вам продадут номер именно по той, лучшей, цене. Думаете, это нереально? Я поймал их совсем недавно! Крупный город в Европе. Большой отель (я всегда предпочитаю останавливаться там, где сотни номеров). И вдруг вижу - ценник в самой системе на 15% выше, чем в отеле (я проверил цену на сайте отеля). Отель выпустил за несколько дней до моего бронирования специальное предложение из серии «забронируйте номер на 3 ночи и больше - и получите скидку». А на booking.com это проморгали. Не знаю как и почему, видимо, автоматика не сработала. Так как для каждого бронирования есть своя веб-форма с номером брони и ссылка, чтобы отправить письмо службе поддержки, то я указал свой номер и дал в письме ссылку на сайт отеля со спецпреложением. Приписал, что хотелось бы восстановить справедливость!

Ответили в тот же день (это было воскресенье между прочим). «…в соответствии с гарантией лучшей цены мы рады предложить Вам более низкую стоимость, EUR т .д. и т.п..... « На следующий день пришло подтверждение брони по более низкой цене. Я недоверчивый путешественник, я написал в сам отель, - все ОК, мне подтвердили, что все будет хорошо, бронь за мной, именно по лучшей цене.

Вывод: любой сайт бронирования надо проверять - есть реальный шанс сэкономить, пусть даже у вас и карточка корпоративная.

Третий момент - оплата. Стандартное правило: если вы забронировали номер, то указываете данные своего пластика, не для списания предоплаты, а просто как гарантию своего бронирования. Отменить приезд в отель как правило можно за 24 часа - тогда денег с вас не возьмут. Если за меньшее время - то спишут стоимость первой ночи. Это обычные правила, но есть и отдельные условия различных отелей. Бывает, штраф начинается за отмену за 3 суток до заезда, например, или номер предлагают с существенной скидкой, но зато нет бесплатной отмены брони – деньги с карточки списывают сразу. Конечно, на сайте системы бронирования эти условия ясно и заметно прописаны, вам остается только выбирать, будете вы сильно экономить, но без права аннуляции, или выберете более высокую цену, но бесплатную отмену бронирования.

Есть и свои маленькие хитрости у туриста. Можно указать правильный номер карты, но ошибиться в дате ее действия, например. Или не совсем точно указать CVV2 :) Таким образом, деньги с вас не спишут даже в тоv случае, если вы не отмените свое бронирование. Но делать так не стоит - некоторые отели проводят пре-авторизацию вашего пластика. Просто отправляют запрос на валидность того или иного номера карты. И если он не верен - отменяют бронирование . Так что, думаю, лучше быть честным.

Читать полностью: http://www.gazeta.ru/techzone/2011/06/27_e_3677745.shtml

Polska jest jednym z najtańszych państw Unii

 

Eurostat: Polska jest jednym z najtańszych państw Unii

...

kataza 2011-06-28, ostatnia aktualizacja 2011-06-28 16:55:45.0

Eurostat sprawdził, jakie były w ubiegłym roku ceny za towary i usługi dla konsumentów w państwach Unii. Najdroższe okazały się Dania i Finlandia. Najtańsze - Bułgaria, Rumunia i Polska.


Dania jest najdroższym krajem Unii - wynika z najnowszego raportu Eurostatu. Średnio ceny za towary i usługi w Danii to 143 proc. unijnej średniej. W Danii najdroższe w całej UE są żywność, napoje bezalkoholowe, elektronika, a także ceny w restauracjach i hotelach. Jedynie pod względem cen alkoholu Dania ustępuje Irlandii, gdzie za "procenty" trzeba zapłacić 170 proc. unijnej średniej.

Na drugim biegunie są Bułgaria i Rumunia, gdzie ceny wynoszą odpowiednio 51 i 59 proc. średniej UE. W tych krajach najmniej płaci się za żywność, alkohol, ubrania, elektronikę, a także za transport. Najmniej zostawia się też w restauracjach i hotelach.

Tuż za Bułgarią i Rumunią plasuje się Polska. U nas ceny za jedzenie, alkohol, ubrania, a także za elektronikę i transport, są mocno poniżej unijnej średniej. W sumie ceny w Polsce to 63 proc. średnich cen w całej UE.

Tekst pochodzi z serwisu Wyborcza.biz - http://wyborcza.biz/biznes/0,0.html © Agora SA